L'Office de Tourisme du Pays Bigouden Sud

équipe de l'Office de Tourisme

Qui sommes-nous ?

Créé au 1er janvier 2017, l’Office de Tourisme communautaire « Destination Pays Bigouden Sud » est le fruit du regroupement, dans le cadre de la loi NOTRe, des 5 anciens offices de tourisme (Ile-Tudy, Le Guilvinec, Loctudy, Penmarc’h, Pont-l’Abbé) et des 2 anciens bureaux d’information touristique (Combrit-Sainte-Marine et Plobannalec-Lesconil) du territoire.


Sous statut de Société Publique Locale, l’Office de Tourisme bénéficie, en termes de gouvernance, de plusieurs instances.

  • Son organe délibérant est le conseil d’administration, composé de 15 élus et de 3 socioprofessionnels du tourisme.
  • En amont de cet organe sont systématiquement réunis : une assemblée spéciale représentant les 12 communes du territoire et un conseil consultatif composé de 12 élus et 12 socioprofessionnels du tourisme.
  • L' Assemblée Générale quant à elle se compose des 13 actionnaires de la SPL.

Consultez ici le rapport d'activité de l'Office de Tourisme du Pays Bigouden Sud qui vous présentera l'ensemble des chiffres-clés de l'année 2018.

 

Nos missions

  • Accueil et information des visiteurs
  • Promotion de la destination
  • Accompagnement des socioprofessionnels
  • Soutien à l'événementiel
  • Coordination des acteurs locaux du tourisme, notamment en matière d’accueil, de qualité et de stratégie numérique
  • Coordination des animations locales
  • Collecte de la taxe de séjour
  • Ingénierie & développement touristique
  • Gestion d’équipements touristiques (à terme)

 

Qualité Tourisme™

Afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'État a créé la marque Qualité Tourisme™ auquel adhère l’Office de tourisme du Pays Bigouden Sud. Cette marque valorise notre engagement en faveur d'un accueil et de prestations de qualité. Pour obtenir cette marque, l’Office a dû suivre avec succès une démarche qualité conforme aux critères Qualité Tourisme™.

Les exigences essentielles permettant de satisfaire les clientèles touristiques sont : 

  • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d'une destination
  • La prise en compte de l'avis des clientèles (grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).

Si vous souhaitez, comme nous, proposer un accueil et des prestations bigoudènes de qualité, consultez les critères d'obtention de la Marque Qualité Tourisme™.

Obtenir la Marque Qualité Tourisme™

 

Notre organisation

Organisé autour d’une Direction assistée d’un Responsable administratif et financier et de 4 pôles, l’Office de Tourisme est au service des visiteurs et des prestataires locaux, en adéquation avec les objectifs du schéma touristique.

  • Pôle Conseil / Qualité : Accueil dans et hors les murs (SADI), gestion de l’information, animation et déploiement de la démarche Qualité
  • Pôle coordination des acteurs : Relations partenaires (socioprofessionnels et hébergeurs), offre de services, conseils et accompagnement, coordination et promotion des animations, soutien à l’événementiel
  • Pôle promotion / marketing : Communication, promotion du territoire, animation des réseaux sociaux, webmarketing, relations presse
  • Pôle développement des ressources : Développement des produits boutique/billetteries, gestion de la taxe de séjour, étude commercialisation groupes.

Parallèlement à cette organisation, l’OT travaille en « mode projet » sur tous les sujets de développement touristique qui le nécessitent, en associant élus et socioprofessionnels au sein de réunions participatives notamment.

Une équipe qui décoiffe au service de la destination

Pour découvrir notre équipe, cliquez ici 

 

Les bureaux d'informations touristiques